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某大型国企 HRM 胜任力模型研究与应用

 
【项目背景】
    某大型国有企业是具有 100 多年发展历史的企业,随着我国改革开放的逐步深入和行业 市场化、国际化进程的加速,该企业逐步确立了以相关产品开发、生产和销售为主营业务的 中国领先企业地位。2014 年,该企业在华东地区市场占有率为 21.9%,其中上海地区达到 45.8%,全国排名领先。
    战略上企业需要扩大国内、国外市场占有率。面对企业业务扩张和高速发展带来的挑战, 人才队伍建设的紧迫性和重要性尤为突出。而影响人才队伍建设质量和效益的最直接岗位就 是企业各分子公司和业务部门的人力资源管理岗位,因此 HR 经理/总监岗位从业者的能力建 设显得尤为迫切。
 
【面临问题 】
    由于历史的原因和业务本身的客观要求,大部分的人力资源经理人员来自相关业务领域的骨干,特别是业务一线的骨干。他们虽然有着诸如对业务了解透彻、熟悉所管理部门人员、 内部沟通渠道畅通等多方面的优势,但是他们普遍缺乏人力资源管理与开发职能相关专业知 识背景、专业技能与经验积累,因此在满足业务部门最为迫切的人才队伍建设和人才管理需 求方面表现的能力十分不足。
    应该选择什么样的人担负 HR 管理岗位工作,以及如何评价和选拔符合业务需求的 HR 管理者,还有如何尽快提升现有 HR 管理者的能力素质成为企业高层十分关心和亟待解决的问题。
 
【解决方案】
     2014 年度,该大型国有企业经过数轮筛选后聘请我们为业务部门 HR 管理岗位构建胜任 力模型、开发 HR 管理岗位领导力评价发展工具并对目前在职的 30 多位 HR 经理/总监人员进 行发展需求诊断性评价并逐步开展在职 HR 经理人员的能力提升工作。
我们通过前期的沟通和调研,界定了本项目的具体目标为: 
   人力资源经理/总监岗位胜任力模型构建:
   通过对该企业人力资源经理/总监岗位的工作内容、岗位职责、工作要求、高绩效行为事件和行为方式等方面的调查、访谈、分析和提炼,设计该企业人力资源经理/总监岗位能 力素质标准,形成人力资源经理/总监岗位胜任力模型。
 
   胜任力评价技术工具设计与人员能力素质发展性评价诊断: 
   依据该企业人力资源经理/总监岗位胜任力模型,设计最适用的胜任力评价工具组合方案。同时,以能力素质提升和未来发展为目的,通过实施目前在职的 30 多位人力资源经理人员能力素质盘点评价,了解该企业人力资源经理人员的岗位胜任能力状况,用以指导后续 有针对性的人才培训、能力发展与人才管理工作。
胜任力评价发展工具转移、应用辅导: 
进行项目相关技术成果转移,对该企业相关专业人员进行能力素质评价工具使用培训辅导,以更好地让项目成果落地和持久发挥作用。 
   在职 HR 经理人员能力发展计划与实施:
   基于在职 HR 经理人员能力素质诊断评价结果,拟定人员能力素质培训发展 3 年计划。 依据培训发展计划分步实施 HR 经理/总监人员能力素质提升工作。
   根据该企业的现实情况和项目需求,在构建 HR 经理/总监胜任力模型时,项目组选用了 
契合该类岗位人员特点的胜任力模型构建方法:
   1)以区分绩效的行为事件访谈法(BEI 访谈法)作为主体研究方法,对该企业的人力 资源职能领域相关高层管理者、业务部门的主要管理者、HR 经理/总监岗位的直接上级和在职者本人进行深入的访谈和调研,同时运用战略、文化演绎方法作为补充方法构建 HR 经理/ 总监岗位胜任力模型。
   2)对 HR 经理/总监岗位展开 360 度的在线问卷调查,调查对象包括该岗位的直接上级、 下级和本人,全面反馈该岗位对于任职者的能力素质要求。
   经过深入的实地调研、全面的数据分析、多种方法的相互印证,项目组找到了 HR 经理/ 总监岗位的能力素质指标,这些能力素质指标真正符合该企业对于 HR 管理者的要求,是符合该企业业务需求的科学用人标准。
   结合该企业在有关 HR 经理/总监岗位考核、HR 管理后备人才选拔、评价、人员能力发展培训方面的实际需要,根据前期构建的胜任力模型,在大量收集相关材料、进行资料分析 的基础上,项目组与该企业内部专家进行了深入讨论,根据科学的能力素质评价技术工具开发思路,有针对性地设计了用于 HR 经理人员考核、评价、HR 管理后备选拔的能力素质评价发展工具,具体包括:
   1)基于 360°评价反馈技术的能力素质评价工具和培训发展需求诊断工具;
   2)BEI 行为事件面试评价工具。
   基于前期开发的 HR 经理/总监岗位胜任力模型和基于胜任力模型的能力素质评价发展工具,对 30 多位在职的 HR 经理人员进行了人员能力素质发展需求诊断性评价,明确了人员培训发展的具体需求,精确定位下一步能力素质培训发展的重点,并拟定了全体在职 HR 经 理人员的 3 年能力素质发展计划。
 
【项目价值 】
   通过本项目,该企业全面运用了我们在能力素质建模领域内的成功经验,构建了符合该大型国企业务特点和实际用人需要的胜任力模型。通过在职 HR 经理人员能力素质发展需求诊断性评价,明确了 HR 经理人员培训发展计划;并通过能力发展计划的有效推进,逐步提 升了 HR 经理人员的岗位胜任能力,满足公司业务发展对于人才队伍建设的迫切需求。
   同时,对于吸引和甄选新的团队人才,也设计好了非常有针对性的有效工具,对于人才的引进提生了效度和效率。
   另外,HR 经理人员作为胜任力模型构建、能力发展性诊断评价和能力提升培训工作的 直接对象和全程参与者,他们对于相关工具、模式和方法的学习理解更为透彻。这将为胜任 力模型和基于胜任力模型的能力评价发展诊断技术工具在公司内部的普及和更广泛的应用 播下宝贵的种子。
 

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